İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, www.maliikdernegi.com üzerinden satın alınan ücretli üyelik ve dijital hizmetler için geçerli iade koşullarını açıklar. Bu politika, Uzaktan Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir.

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkının Sınırı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayı ile ifasına hemen başlanan gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin aktivasyonu ile birlikte (örn. premium üyelik, sponsorluk paketi) bu hüküm devreye girer.

2. İade Talep Edilebilecek Durumlar

• Ödeme yapılmasına rağmen Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle 48 saat içinde aktive edilmemesi
• Mükerrer (aynı Hizmet için birden fazla) ödeme alınması
• Sipariş onayında belirtilen içerik ile fiilen sağlanan Hizmet arasında açık bir uyumsuzluk bulunması

3. İade Talebinin Yapılması

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numarası ve talep gerekçesi belirtilerek iletilmelidir. Talepler en geç 15 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

4. İadenin Gerçekleştirilmesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (banka/kredi kartına iade) gerçekleştirilir. İade süreci, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine tabidir ve Dernek bu süreçten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5. Değişim

Ücretli üyelik paketleri arasında yükseltme/düşürme talepleri, mevcut paketin kalan süresi dikkate alınarak orantılı şekilde ücretlendirilir veya mahsuplaşma yapılır; talepler [email protected] üzerinden iletilebilir.

6. İtiraz Hakkı

İade talebinin reddedilmesi halinde Alıcı, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Bu metin en son 06.07.2026 tarihinde güncellenmiştir.